1. Generalidades
El sitio diamantinobelleza.com es operado por [Razón social], NIT [número], Bello, Antioquia. Al comprar en el sitio usted acepta estos términos, que se rigen por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas colombianas.
2. Productos y precios
- Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique. El costo de envío se muestra antes de pagar.
- Las fotos son ilustrativas; presentación y empaque pueden variar según el lote del fabricante.
- Los artículos de temporada y las promociones son válidos durante las fechas indicadas o hasta agotar existencias. Las unidades disponibles se informan en la página del producto.
3. Proceso de compra
El pedido se confirma cuando el pago es aprobado (o, en contra entrega, cuando lo confirmamos por WhatsApp o correo). Si un producto se agota después de su pago, le ofreceremos un cambio o la devolución total del dinero.
4. Medios de pago
[Pasarela de pago], transferencia bancaria y, en las zonas habilitadas, pago contra entrega.
5. Envíos
Despachamos desde Bello, Antioquia, a todo Colombia con transportadoras aliadas. Tiempos estimados: Área Metropolitana de Medellín [1–2] días hábiles; resto del país [3–6] días hábiles. Revise el paquete al recibirlo y repórtenos cualquier novedad en las 24 horas siguientes.
6. Derecho de retracto (art. 47, Ley 1480 de 2011)
Puede retractarse de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, devolviendo el producto en el mismo estado en que lo recibió, sellado y sin uso. Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del comprador. Devolveremos el dinero en máximo 30 días calendario.
Por tratarse de bienes de uso personal, el retracto no aplica a perfumes, cosméticos o productos de cuidado personal que hayan sido abiertos, probados o a los que se les haya retirado el sello.
7. Reversión del pago (art. 51, Ley 1480 de 2011 y Decreto 587 de 2016)
Si pagó con tarjeta u otro medio electrónico y fue víctima de fraude, la operación no fue solicitada, el producto no fue recibido o no corresponde a lo pedido o es defectuoso, puede solicitar la reversión dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento, avisando a Diamantino y al emisor del medio de pago.
8. Garantía
Todos los productos son originales. Si recibe un producto defectuoso, vencido o distinto al pedido, escríbanos dentro de los términos de la garantía legal para reponerlo o devolver el dinero, según el art. 11 de la Ley 1480 de 2011.
9. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)
gerencia@diamantinobelleza.com · WhatsApp +57 320 557 3176. Respondemos en máximo 15 días hábiles. También puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).
10. Propiedad intelectual
La marca Diamantino, el logo, los textos y las imágenes propias del sitio no pueden usarse sin autorización. Las marcas de los productos pertenecen a sus fabricantes.
11. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página en el momento de la compra.