Responsable del tratamiento: [Razón social o nombre del titular], identificado con NIT/C.C. [número], con domicilio en Bello, Antioquia, Colombia, que opera la marca Diamantino Perfumería y Belleza y el sitio web diamantinobelleza.com.
Contacto: gerencia@diamantinobelleza.com · WhatsApp +57 320 557 3176.
1. Marco legal
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que las modifiquen o complementen.
2. Datos que recopilamos
- Identificación y contacto: nombre, cédula (cuando se requiera para facturación), correo, teléfono, dirección de envío.
- Datos de compra: productos, pedidos, método de pago (los datos de tarjeta los procesa directamente la pasarela de pago; Diamantino no los almacena).
- Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, páginas visitadas y cookies, según la Política de cookies.
3. Finalidades
a) Procesar pedidos, pagos, envíos, cambios y garantías.
b) Emitir facturas y cumplir obligaciones legales y tributarias.
c) Atender solicitudes por WhatsApp, correo o el sitio web.
d) Enviar información comercial, promociones y novedades de temporada, solo con autorización previa, que puede revocarse en cualquier momento.
e) Medir y mejorar el sitio web mediante herramientas de analítica.
Los contactos comerciales se harán respetando la Ley 2300 de 2023: de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 3:00 p.m., sin domingos ni festivos, y como máximo una vez por semana por un mismo canal.
4. Derechos del titular
Como titular puede: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso de sus datos; revocar la autorización o pedir la supresión cuando no exista un deber legal de conservarlos; acceder gratuitamente a sus datos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
5. Cómo ejercer sus derechos
Escriba a gerencia@diamantinobelleza.com con el asunto “Datos personales”, indicando nombre, identificación y su solicitud.
• Consultas: respuesta en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5 días hábiles).
• Reclamos: respuesta en máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 días hábiles).
6. Encargados y transferencias
Compartimos los datos estrictamente necesarios con transportadoras, pasarelas de pago, proveedor de hosting (Hostinger) y herramientas de analítica (Google). Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Colombia, con niveles adecuados de protección.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables (conexión cifrada HTTPS, acceso restringido, copias de seguridad) para proteger la información.
8. Menores de edad
Nuestros productos están dirigidos a mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin autorización de su representante legal.
9. Vigencia
Esta política rige desde el 5 de noviembre de 2026. Los datos se conservarán mientras exista la finalidad o una obligación legal. Cualquier cambio se publicará en esta página.